Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 Mai 2024

Chez **Owlytek S.A.R.L**, basée à **Ksibet El Mediouni, Monastir, Tunisie**, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, naviguez sur notre site web (owlytek.com) ou interagissez avec nous.

1. Qui sommes-nous ?

Owlytek S.A.R.L est une agence de développement web et marketing digital spécialisée dans la création de sites internet, le SEO, le marketing des réseaux sociaux, le développement d’applications SaaS et le conseil stratégique. Notre siège social est situé à Ksibet El Mediouni, Monastir, Tunisie.

2. Quelles données personnelles recueillons-nous ?

Nous pouvons recueillir et traiter les catégories de données personnelles suivantes :

**Données d’identification :** Nom, prénom, nom de l’entreprise, poste.
**Coordonnées :** Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
**Données professionnelles :** Informations relatives à votre projet, vos besoins, votre budget, vos préférences de service.
**Données de navigation :** Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, temps passé sur le site, requêtes de recherche (via des cookies et outils d’analyse web comme Google Analytics).
**Données de communication :** Contenu des e-mails, messages via formulaire de contact, conversations téléphoniques.
**Données de marketing :** Vos préférences en matière de réception de communications marketing.

3. Comment recueillons-nous vos données ?

Nous recueillons des données de plusieurs manières :

**Directement auprès de vous :** Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis, vous inscrivez à notre newsletter, nous envoyez un e-mail ou nous contactez par téléphone.
**Automatiquement :** Lors de votre navigation sur notre site web via des cookies et des outils d’analyse web.
**De sources tierces :** Dans certains cas, nous pouvons obtenir des informations de contact professionnelles via des plateformes publiques ou des partenaires commerciaux (uniquement si la loi le permet).

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités du traitement)

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

**Pour vous fournir nos services :** Gestion de projet, développement web, campagnes marketing.
**Pour répondre à vos demandes :** Demandes de devis, questions, support technique.
**Pour améliorer nos services et notre site web :** Analyse du trafic, compréhension des besoins utilisateurs.
**Pour la communication marketing :** Envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement).
**Pour la conformité légale et réglementaire :** Facturation, obligations fiscales.
**Pour la sécurité :** Protection de notre site et de nos systèmes contre la fraude ou les attaques malveillantes.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

**Votre consentement :** Pour l’envoi de communications marketing (newsletter).
**L’exécution d’un contrat :** Pour vous fournir les services que vous avez commandés.
**Nos intérêts légitimes :** Pour améliorer nos services, gérer nos relations clients, assurer la sécurité de notre site (toujours en respectant vos droits et libertés).
**Une obligation légale :** Pour les obligations fiscales et comptables.

6. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

**Nos sous-traitants et partenaires :** Pour l’hébergement de notre site, l’envoi d’e-mails, les outils d’analyse web, etc. (toujours sous contrat et avec des garanties de confidentialité).
**Autorités légales :** Si la loi l’exige.

7. Transfert de données hors de Tunisie

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de la Tunisie. Dans de tels cas, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément aux lois applicables et que des garanties adéquates soient mises en place (ex: clauses contractuelles types, décision d’adéquation).

8. Vos droits

Conformément à la loi applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

**Droit d’accès :** Demander une copie des données que nous détenons sur vous.
**Droit de rectification :** Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
**Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») :** Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
**Droit à la limitation du traitement :** Demander la limitation de l’utilisation de vos données.
**Droit à la portabilité des données :** Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
**Droit d’opposition :** Vous opposer au traitement de vos données (notamment pour le marketing direct).
**Droit de retirer votre consentement :** À tout moment, pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessous.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des exigences légales, comptables ou de reporting. La durée de conservation peut varier selon le type de données et la finalité du traitement.

10. Utilisation des cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

**Owlytek S.A.R.L**
Av de l’environnement
Ksibet El Mediouni, Monastir, Tunisie
E-mail : contact@owlytek.com
Téléphone : +216 29 836 000